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Spedizione gratuita su tutti gli ordini

Politiche di Reso


Figure decorative è una piccola company Made in Italy che produce artigianalmente ogni singolo pezzo.

Tutti gli articoli sono unici, prodotti interamente a mano e fabbricati al 100% in Toscana. Figure Decorative non è un progetto industriale quindi non possiede uno stock.

Questo è il motivo per il quale necessitiamo di 10 giorni per la spedizione. In quel tempo artigiani italiani altamente qualificati stanno lavorando alla creazione del vostro articolo.

Contiamo sulla vostra fiducia  e speriamo nella vostra completa soddisfazione ma se cosi’ non fosse vi garantiamo il cambio o il rimborso del capo.

Puoi effettuare il reso entro 10 giorni dalla ricezione, spendendo il capo in perfette condizioni seguendo le istruzioni di seguito:

 

- Invia una e-mail a hello@figuredecorative.com 

- Scarica, stampa e compila il documento per il reso  e inseriscilo nella scatola con il capo

- Invia tramite il corriere l’articolo entro 10 giorni



Una volta reso potrai avere il rimborso o puoi cambiare il capo con un altro articolo (che non comprenderà il costo della spedizione) 

Non potremo rimborsare o cambiare prodotti danneggiati, rotti, lavati o che non risultano nella loro originale condizione.  

Il prezzo della spedizione per il reso non verrà coperto nel rimborso sarà quindi a carico del cliente.  

Istruzioni per il reso:

    • Scaricare, stampare e compilare il documento per il reso 
    • Assicurarsi che gli articoli che stai rendendo siano ben protetti nella scatola
    • Contrassegnare gli "Articoli restituiti" sull'imballaggio esterno del pacco e, soprattutto, assicurarsi che l'opzione "Restituzione merci" sia selezionata nel modulo di dichiarazione doganale, per evitare l'applicazione di tasse e imposte all'importazione.
    • Spedire il pacco al seguente indirizzo

      Sem srl
      Via Filippo Turati 56
      Castelfranco di Sotto (PI)
      Italy

Termini e condizioni rimborso:

    • Gli articoli resi dovranno essere in perfetta condizione originale e provvisti di etichetta

Non siamo responsabili per le spese di spedizione per i resi.

    • Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati, in modo da non essere danneggiati nella posta.
    • Ricorda di compilare il modulo di reso con tutte le informazioni richieste e di includerlo nella confezione  
    • Assicurati che tutti i pacchi di reso siano inviati con un servizio assicurato tracciabile.
    • Non possiamo assumerci la responsabilità per articoli danneggiati o persi durante il trasporto di ritorno.
    • I servizi di restituzione sono validi solo nel paese originale in cui è stato spedito un ordine online.

 

Contattaci se hai domande sul tuo reso. Scrivi a hello@figuredecoretive.com



Scambio online 

Gli articoli acquistati sono sostituibili in taglie, colori o modelli diversi.

I cambi vengono elaborati solo al ricevimento della merce restituita. I cambi vengono spediti gratuitamente.  

Si può effettuare massimo un cambio per ogni acquisto effettuato  

 

Ricezione di un rimborso 

Tutti i resi che vengono spediti entro il termine di 10 giorni verranno rimborsati nella forma di pagamento originale. La transazione richiede fino a 30 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma al momento dell'emissione del rimborso.


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